Aide

Voici une liste des questions les plus courantes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question,  contactez-nous, nous nous ferons une joie de vous aider.

Quelles sont les heures d'arrivée et de départ (check in/out) ?

L'horaire d'entrée (check in) est tous les jours de 17:30 à 19:30
L'heure limite de sortie (check out) est 12:00 (midi)

Les draps et serviettes de bain sont-ils fournis ?

Oui les draps, couette, oreillers et serviettes de toilette sont fournis. Vous pouvez alléger vos valises !

Le ménage est-il inclus ?

Oui un forfait ménage est obligatoire inclus, ce qui nous permet de garantir un état de propreté identique pour tous les clients.

Quelles sont les solutions de parking à proximité ?

Le parking Rotonde (payant) est situé à moins de 5 min à pieds  http://parkings-semepa.fr/parc-rotonde/
Le parking relais Hauts de Brunet (payant, bus gratuit) est accessible par le bus http://www.aixenprovencetourism.com/se-deplacer/su...

Aurais-je un contrat de location ?

Oui, il est envoyé par email au moment du paiement.

Puis-je avoir une facture de mon séjour ?

Oui, il suffit de nous la demander, elle vous sera envoyée par email.

Quelles sont les conditions d'annulation (et remboursement) ?

Annulation 30 jours avant l'arrivée remboursement à 100% (sauf frais d'intermédiaire Airbnb, Abritel...)
Annulation moins de 30 jours avant l'arrivée aucun remboursement

Les animaux sont ils autorisés ?

Même si nous aimons les animaux, ils ne sont pas autorisés dans l'appartement pour des raisons d'hygiène et d'allergies.

Est-il possible de fumer dans l'appartement ?

L'appartement et les parties communes sont totalement NON fumeur.